Política de Cookies
Última actualización: mayo 2026 (versión 2026-05-30-v1)
Puedes cambiar tu elección sobre cookies en cualquier momento.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita (sesión iniciada, idioma, preferencias). En esta política usamos el término 'cookies' en sentido amplio para referirnos también a otros mecanismos de almacenamiento local (localStorage, sessionStorage) que cumplen una función equivalente. Sin tu consentimiento previo, Synerxgy solo utiliza las estrictamente necesarias para que la plataforma funcione.
Base legal y regulación aplicable
El uso de cookies en synerxgy.es se rige por: (a) el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), que exige consentimiento informado para cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria; (b) el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en particular el artículo 6.1.a (consentimiento) para cookies analíticas y de marketing; (c) la Guía de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) vigente. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco; puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Categorías que utilizamos
(a) Cookies estrictamente necesarias — activas siempre y exentas de consentimiento por la excepción LSSI-CE Art. 22.2: autenticación de sesión, registro del propio consentimiento, preferencia de idioma. (b) Cookies analíticas — solo si aceptas: PostHog para medir el uso de la plataforma de forma agregada (servidores en la UE). (c) Cookies de marketing — solo si aceptas: Google Analytics 4 + Google Tag Manager para medir el tráfico web y los canales de adquisición. No utilizamos cookies de personalización publicitaria, no compartimos datos personales con redes de publicidad, y no aplicamos perfilado para anuncios cruzados.
Cookies y mecanismos de almacenamiento activos
| Nombre | Categoría | Finalidad | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| synerxgy_cookie_consent | Propia · esencial | Recordar tu elección sobre cookies para no volver a preguntar. | 12 meses | synerxgy |
| session_jwt | Propia · esencial | Mantener tu sesión iniciada de forma segura. | Sesión | synerxgy |
| i18nextLng | Propia · esencial | Recordar el idioma que has elegido (ES/EN). | 12 meses | synerxgy |
| ph_*, __posthog | Tercero · analítica | Medir el uso de la plataforma para mejorar el producto. Identificador anónimo. | 12 meses | PostHog (EU) |
| _ga, _ga_* | Tercero · marketing | Medir el tráfico web y las fuentes de adquisición. | 14 meses | Google (DPF) |
| _gid, _gat | Tercero · marketing | Distinguir sesiones únicas y limitar la frecuencia de las peticiones. | 24 horas | Google (DPF) |
| GTM consent signals | Tercero · marketing | Transmitir a Google si has aceptado o rechazado cookies (Consent Mode v2). | Sesión | Google (DPF) |
Los nombres con asterisco representan familias de cookies (por ejemplo, ph_* incluye varias cookies de PostHog identificadas por un sufijo distinto). Las duraciones expresadas en meses son aproximadas y se aplican desde la última interacción.
Transferencias internacionales
PostHog procesa los datos analíticos exclusivamente en servidores de la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Google opera servidores en Estados Unidos y otras regiones; las transferencias hacia Estados Unidos están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), al que Google está adherido. Se aplican adicionalmente las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) cuando proceda. Encontrarás los acuerdos de encargo del tratamiento (DPA) en nuestro registro interno conforme al RGPD Art. 28.
Plazos de conservación
Cookies estrictamente necesarias: hasta 12 meses o duración de la sesión, según se indica en la tabla. Cookies analíticas (PostHog): 12 meses desde la recopilación; después se purgan automáticamente. Cookies de marketing (GA4): 14 meses (configuración de retención por defecto de Google). El registro de tu consentimiento se conserva durante 12 meses como prueba conforme al RGPD Art. 7.1.
Cómo gestionar o eliminar cookies
Además del gestor de la propia plataforma (botón "Abrir gestor de cookies" disponible en esta página y desde el banner), puedes controlar y eliminar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador: • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios. • Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio. • Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web. • Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, partes de Synerxgy pueden dejar de funcionar (por ejemplo, no podrás iniciar sesión).
Cambios en esta política
Cualquier modificación material de esta política se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización. Si los cambios afectan a categorías nuevas o terceros nuevos, te lo pediremos otra vez mediante el banner para que decidas. Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@synerxgy.es. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Cambia tu elección cuando quieras
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