Términos de uso | Synerxgy

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Synerxgy, aceptas cumplir estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación de estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Cuentas de Usuario

Para utilizar Synerxgy debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta o, si eres menor de 14, contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal (ver la sección de edad mínima). El registro con Google solo está disponible para mayores de 18 años, que lo declaran al registrarse; las personas menores de edad deben registrarse con su email. Synerxgy se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos.

Edad mínima y protección de personas menores de edad

La edad mínima para utilizar Synerxgy es de 14 años cumplidos, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal para crear una cuenta, verificable mediante el procedimiento descrito en la Política de Protección de Menores (disponible en /legal/menores). Si tienes entre 14 y 17 años, puedes registrarte, pero tu cuenta opera con restricciones específicas detalladas en dicha política: visibilidad limitada a los clubs verificados y a los clubs de los que forma parte, sin comunicaciones comerciales sin consentimiento parental, sin geolocalización precisa y mensajes directos con consentimiento explícito por hilo. La edad se declara al registrarse: con la fecha de nacimiento en el registro con email o, en el registro con Google, declarando tener 18 años o más; las personas menores de edad deben registrarse con su email. Synerxgy adopta esfuerzos razonables para verificar la edad declarada conforme a las Directrices 5/2020 del Comité Europeo de Protección de Datos. Declarar una edad falsa para eludir las protecciones aplicables a personas menores constituye un incumplimiento grave de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades legales del usuario o de sus tutores.

Conducta del Usuario

Te comprometes a utilizar Synerxgy de forma legal y respetuosa. Está prohibido: - Publicar contenido falso, difamatorio, ofensivo o ilegal. - Suplantar la identidad de otra persona u organización. - Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios. - Utilizar la plataforma para spam, phishing o actividades fraudulentas. - Intentar acceder a cuentas ajenas o a sistemas internos de la plataforma. - Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o sanciones. - Usar cuentas falsas o smurfs para aparentar un nivel distinto del real ante clubs, coaches o en una certificación. - Manipular una certificación de Cert Coach: sobornos, conflictos de interés no declarados o hacer que otra persona juegue la evaluación. - Extraer datos de forma masiva (scraping), automatizar el uso de la plataforma sin autorización o revender datos obtenidos en ella, como los del scouting. Para proteger a las personas menores de edad presentes en la plataforma, queda específicamente prohibido: (a) iniciar conversaciones de carácter sexual, ofensivo o manipulador con cualquier persona menor de 18 años; (b) solicitar a una persona menor información personal sensible (dirección, número de teléfono, fotos íntimas); (c) intentar concertar encuentros físicos con personas menores sin la presencia o autorización expresa de su tutor; (d) crear cuentas suplantando la identidad de una persona menor o haciendo creer que la cuenta es de una persona menor; (e) intentar eludir las restricciones de visibilidad o moderación aplicables a perfiles de personas menores. Cualquier conducta contraria a estos puntos será sancionada con suspensión permanente y, cuando proceda, denuncia a las autoridades competentes (INCIBE-CERT, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la autoridad equivalente del país de la persona usuaria).

Contenido del Usuario

Eres el titular de los derechos sobre el contenido que publicas en Synerxgy. Al publicar contenido, otorgas a Synerxgy una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar, distribuir y promocionar dicho contenido dentro de la plataforma. Synerxgy se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable, sin obligación de notificación previa.

Servicios de pago y Cert Coach

El uso básico de Synerxgy es gratuito. Algunas funciones son de pago, como la certificación Cert Coach o los planes para profesionales y clubs; su precio y sus condiciones se muestran antes de contratar. Los pagos se procesan mediante Stripe: Synerxgy no almacena los datos de tu tarjeta. Cert Coach es una evaluación en directo realizada por un coach acreditado que termina con un certificado con tier, válido durante 12 meses. El certificado es la opinión profesional del coach sobre esa sesión: no garantiza fichajes, resultados ni rendimiento futuro, y Synerxgy no responde de las decisiones que terceros tomen basándose en él. Puedes pedir la revisión de un certificado que consideres injusto; la revisa un panel distinto del coach que lo emitió. No hay reembolso si la persona evaluada comete fraude (suplantación de cuenta, smurf) o no se presenta. El reembolso es íntegro si el coach no se presenta sin justificación. La sesión puede grabarse solo para auditoría y resolución de reclamaciones; la grabación se conserva 6 meses. Las condiciones completas de Cert Coach están dentro de la plataforma, en /cert/legal.

Propiedad Intelectual

La plataforma Synerxgy, su diseño, código fuente, logotipos, marcas y contenido original son propiedad de Synerxgy o de sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún elemento de la plataforma sin autorización expresa por escrito. Los nombres de juegos, equipos y marcas de terceros mencionados en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

Moderación, denuncias y decisiones motivadas

Synerxgy modera el contenido publicado por las personas usuarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA) y de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Cualquier persona usuaria puede notificar contenido presuntamente ilícito o contrario a estos Términos mediante el formulario disponible en /report-content o escribiendo a info@synerxgy.es con el asunto "Denuncia". Las notificaciones cumplen los requisitos del Artículo 16 DSA (notice-and-action) cuando incluyen: (a) una explicación razonada de los motivos; (b) la URL exacta o identificación del contenido; (c) los datos de contacto de la persona denunciante (salvo notificaciones anónimas de contenido manifiestamente ilícito); (d) declaración de buena fe. Synerxgy revisa cada notificación de forma diligente, no discriminatoria y objetiva. Las decisiones se toman en un plazo razonable que, para contenidos relacionados con personas menores de edad, será como máximo de 24 horas. Tras la decisión, la persona afectada recibirá una decisión motivada (Artículo 17 DSA) que incluirá: el tipo de medida aplicada (retirada, restricción de visibilidad, suspensión, etc.), los hechos que la motivan, la base jurídica o cláusula contractual incumplida, y la información sobre cómo recurrirla. Punto de contacto único a efectos del Artículo 11 DSA y de comunicación con autoridades: legal@synerxgy.es. Cuando proceda, Synerxgy cooperará con las autoridades competentes (Coordinador español de Servicios Digitales, CNMC, AEPD, INCIBE-CERT, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado). La persona afectada puede impugnar una decisión de moderación durante los 6 meses siguientes a su recepción, respondiendo al correo de la decisión motivada o escribiendo a info@synerxgy.es. Synerxgy revisará la impugnación por persona distinta de la que tomó la decisión inicial.

Suspensión, baja y cancelación de la cuenta

Baja por iniciativa de la persona usuaria: puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta, o escribiendo a info@synerxgy.es. La baja desactiva tu acceso de inmediato; los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, incluyendo los backups (Política de Privacidad). El contenido público publicado puede conservarse anonimizado (autor "Cuenta eliminada") cuando otra persona usuaria haya interactuado con él, para preservar la coherencia de la conversación. Suspensión por Synerxgy: Synerxgy puede suspender temporal o permanentemente tu cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una infracción legal, un comportamiento fraudulento o una actividad que ponga en riesgo a otras personas usuarias, a la integridad del servicio o a la seguridad de los datos. Las suspensiones temporales pueden incluir restricciones parciales (degradación a observador, bloqueo de mensajería directa, ocultación del perfil). Para suspensiones permanentes se aplica el procedimiento de decisión motivada descrito en la sección de moderación. Degradación de plan de pago: en caso de impago del Plan Pro u otros planes, la cuenta se mantiene activa durante 7 días con aviso visible; transcurrido ese periodo, se degrada automáticamente al plan gratuito sin pérdida de contenido. No se aplican cortes inmediatos. Tras la baja o suspensión, los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad. Synerxgy conserva la prueba del consentimiento parental (en su caso) y los registros de moderación durante 5 años a efectos de defensa frente a reclamaciones y de cooperación con autoridades.

Exención de Garantías

Synerxgy se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con expectativas específicas. No somos responsables de las interacciones entre usuarios, acuerdos laborales o contratos que se deriven del uso de la plataforma. Cada usuario es responsable de verificar la identidad y credenciales de otros usuarios o clubs antes de establecer cualquier relación profesional.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Synerxgy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá el importe que hayas abonado a Synerxgy en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Ley aplicable

Estos Términos de Uso, así como cualquier relación entre Synerxgy y las personas usuarias derivada del acceso o uso de la plataforma, se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable. En particular son de aplicación: la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales; el Real Decreto Legislativo 1/2007 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; y la Ley Orgánica 1/1982 de protección al honor, intimidad y propia imagen, especialmente en lo relativo a personas menores de edad.

Jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de Synerxgy o de los servicios prestados, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España). Esta sumisión no será de aplicación cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor: en tal caso será competente el órgano jurisdiccional del lugar de su residencia o el de Valencia, a su elección, conforme al artículo 90.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Reclamaciones y resolución extrajudicial

Antes de acudir a la vía judicial, las personas usuarias pueden dirigir cualquier reclamación a info@synerxgy.es. Synerxgy responderá en un plazo máximo de 30 días naturales. Reclamaciones específicas: - Protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es. - Servicios Digitales (DSA): Coordinador español de Servicios Digitales designado por el Ministerio competente (a fecha de publicación, función asumida por la CNMC) · www.cnmc.es. - Personas consumidoras: las Juntas Arbitrales de Consumo competentes en la Comunitat Valenciana.

Modificaciones de los Términos

Synerxgy se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a las personas usuarias mediante aviso en la plataforma y por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si una modificación afecta a derechos esenciales de la persona usuaria, ésta podrá dar de baja su cuenta sin coste antes de la entrada en vigor del cambio. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye la aceptación de los mismos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos en info@synerxgy.es.