Denuncias de contenido (DSA)

Qué puedes denunciar

Cualquier contenido o cuenta de Synerxgy que consideres ilícito según el Derecho de la Unión Europea o de tu Estado miembro, o contrario a los Términos de Uso. Por ejemplo: - Suplantación de identidad. - Contenido protegido por derechos de autor publicado sin autorización. - Discurso de odio, acoso o amenazas. - Fraude: smurfs, certificaciones manipuladas, ofertas engañosas. - Datos personales publicados sin consentimiento. - Cualquier contenido o conducta que ponga en riesgo a una persona menor.

Cómo denunciar

Usa el formulario /report-content o escribe a info@synerxgy.es con el asunto "Denuncia". Para que la notificación cumpla el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), incluye: - una explicación razonada de por qué el contenido es ilícito o contrario a los Términos; - la URL exacta o la identificación del contenido; - tu nombre y correo electrónico (salvo en notificaciones anónimas de contenido manifiestamente ilícito); - una declaración de que la información es exacta y la envías de buena fe.

Cómo lo revisamos

Revisamos cada notificación de forma diligente, no discriminatoria y objetiva, y decidimos en un plazo razonable. Las notificaciones relacionadas con personas menores se resuelven en un máximo de 24 horas. La persona afectada recibe una decisión motivada (artículo 17 DSA) con la medida aplicada (retirada, restricción de visibilidad, suspensión…), los hechos que la motivan, la norma o cláusula de los Términos incumplida y cómo recurrirla.

Si no estás de acuerdo

Puedes impugnar una decisión de moderación durante los 6 meses siguientes a recibirla, respondiendo al correo de la decisión o escribiendo a info@synerxgy.es. La revisa una persona distinta de la que tomó la decisión inicial. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado (artículo 21 DSA) o a los tribunales.

Punto de contacto único (artículos 11 y 12 DSA)

Para autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y notificaciones jurídicas: legal@synerxgy.es. Idiomas: español e inglés. Dirección postal y datos del titular en el Aviso Legal (/legal/aviso-legal). Las personas usuarias pueden escribir a info@synerxgy.es.

Autoridades

Coordinador español de Servicios Digitales (a fecha de publicación, función asumida por la CNMC): www.cnmc.es. Cuando procede, Synerxgy coopera con la AEPD, INCIBE-CERT y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.