Política de protección de menores
Última actualización: 17 de octubre de 2026 (versión 2026-10-17-v1)
Para menores, en corto
- Si tienes menos de 18 años, regístrate con tu email, no con Google. Te pediremos tu fecha de nacimiento para protegerte como corresponde. - Si tienes menos de 14 años, tu padre, madre o tutor tiene que dar permiso por correo electrónico antes de que tu cuenta funcione. - Si tienes entre 14 y 17 años, puedes registrarte tú, pero tu perfil está más protegido: solo lo ven los clubs verificados y los clubs de los que formas parte, y no apareces en búsquedas públicas. - Un adulto no puede escribirte por mensaje directo si no aceptas esa conversación. - No te enviamos publicidad. - Si alguien te molesta, te pide fotos o datos personales o quiere quedar contigo, denúncialo en /report-content o escribe a info@synerxgy.es. Lo revisamos en menos de 24 horas. - Tú o tu tutor podéis pedir ver o borrar tus datos cuando queráis.
Edad mínima y consentimiento del tutor
La edad mínima para usar Synerxgy es de 14 años cumplidos, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si te registras con tu email, te pedimos la fecha de nacimiento. Para registrarte con Google tienes que declarar que tienes 18 años o más; si eres menor de edad, regístrate con tu email. Las cuentas que ya existían sin una edad conocida la confirman una sola vez al entrar: declarando que tienen 18 años o más o, si son menores, indicando su fecha de nacimiento. Si tienes menos de 14 años, solo puedes tener cuenta con el consentimiento verificable de tu padre, madre o tutor legal. Te pedimos su correo electrónico y le enviamos una solicitud de doble confirmación; la cuenta no se activa hasta que la confirma. Si tienes entre 14 y 17 años, puedes registrarte sin consentimiento del tutor, con las protecciones que se describen a continuación. Synerxgy adopta esfuerzos razonables para verificar la edad declarada, conforme a las Directrices 5/2020 del Comité Europeo de Protección de Datos. Declarar una edad falsa para eludir estas protecciones es un incumplimiento grave de los Términos de Uso.
Protecciones para menores de 18 años
En cumplimiento del artículo 8 del RGPD y del artículo 28 del Reglamento de Servicios Digitales, aplicamos a todas las cuentas de personas menores de 18 años: - Visibilidad del perfil: solo visible para los clubs verificados y para los clubs de los que la persona menor forma parte, nunca en búsquedas públicas. - Datos que no tratamos: no usamos geolocalización precisa ni hacemos perfilado para publicidad personalizada. - Comunicaciones comerciales: no se envían a personas menores de 18 años; en el caso de menores de 14, solo con el consentimiento expreso del tutor. - Mensajes directos: para menores de 14 están desactivados por defecto, y los mensajes de un adulto a una persona menor requieren que esta acepte la conversación.
Conductas prohibidas
Los Términos de Uso prohíben expresamente: iniciar conversaciones de carácter sexual, ofensivo o manipulador con cualquier persona menor de 18 años; pedirle información personal sensible (dirección, teléfono, fotos íntimas); intentar quedar físicamente con ella sin la presencia o autorización de su tutor; suplantar a una persona menor o hacer creer que una cuenta es de una persona menor; e intentar eludir las restricciones de visibilidad o moderación de sus perfiles. Estas conductas se sancionan con la suspensión permanente de la cuenta y, cuando procede, se denuncian a las autoridades (INCIBE-CERT, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la autoridad equivalente del país de la persona usuaria).
Denuncias
Cualquier persona puede denunciar contenido o conductas que pongan en riesgo a una persona menor mediante el formulario /report-content o escribiendo a info@synerxgy.es con el asunto "Denuncia". Las denuncias relacionadas con personas menores se resuelven en un plazo máximo de 24 horas. El procedimiento completo está en /legal/dsa.
Derechos de la persona menor y de su tutor
Tanto la persona menor como su tutor pueden ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido reforzado, considerando 65 del RGPD), limitación, portabilidad y oposición, escribiendo a info@synerxgy.es con el asunto "Ejercicio de derechos — menor". El tutor puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de tutor (el enlace está en los correos que le hemos enviado) o escribiendo a info@synerxgy.es. Al revocarlo, la cuenta se da de baja y eliminamos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, incluidas las copias de seguridad.
Prueba del consentimiento
Conservamos la prueba del consentimiento parental (fecha, IP de confirmación y correo del tutor) durante la vigencia de la cuenta y 5 años después de su baja, como evidencia ante la Agencia Española de Protección de Datos (artículo 8 del RGPD).
Reclamaciones
Si crees que se han vulnerado los derechos de protección de datos de una persona menor, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Contacto
Personas usuarias y tutores: info@synerxgy.es. Autoridades y comunicaciones jurídicas: legal@synerxgy.es. Para el detalle de cómo tratamos los datos, consulta la Política de Privacidad (/legal/privacidad).